Povrat, zamjena i otkaz

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač u Europskoj uniji, imate pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nas obavijestite e-mailom na [email protected] uz naznaku broja narudžbe.

Kako vratiti proizvod

Proizvod vraćate na vlastiti trošak, u izvornom stanju i pakiranju, u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Nakon primitka i provjere artikla, vraćamo uplaćeni iznos bankovnim transferom u roku od 14 dana.

Izuzeci od prava na raskid

Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi (npr. personalizirane albume) niti na već iskorištene usluge, poput radionice koja je održana u cijelosti.

Otkazivanje i promjena termina radionice

Prijavu na radionicu možete besplatno otkazati ili promijeniti termin najkasnije 48 sati prije održavanja, putem e-maila. Kod otkazivanja u zadnji trenutak ili izostanka, uplaćeni iznos ne vraćamo, ali termin možete prenijeti na drugu osobu.

Oštećeno ili pogrešno poslano

Ako je pošiljka stigla oštećena ili ste primili pogrešan artikl, javite nam se u roku od 3 dana od primitka — snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenu ili povrat novca.